Ne pas recevoir de codes de vérification lors de l'inscription Binance est un problème courant. Ne vous inquiétez pas — suivez les méthodes de dépannage ci-dessous. Inscrivez-vous sur Binance maintenant, et téléchargez l'application Binance pour commencer.
Email ne recevant pas les codes
Vérifiez le dossier spam : les emails Binance sont souvent marqués comme spam. Une fois trouvé, marquez comme "Pas un spam".
Ajoutez à la liste blanche : ajoutez [email protected] à vos contacts ou liste blanche.
Changez de fournisseur : si vous utilisez QQ Mail ou 163 Mail, passez à Gmail — les services internationaux ont un meilleur taux de réception.
Attendez quelques minutes : les codes sont parfois retardés. Attendez 2-3 minutes avant de réessayer. Ne cliquez pas plusieurs fois sur "Renvoyer" pour éviter la limitation de débit.
Vérifiez l'espace de stockage : si votre email est plein, les nouveaux emails ne seront pas livrés.
Téléphone ne recevant pas les SMS
Vérifiez le signal : assurez-vous que le signal est normal et que les SMS ne sont pas désactivés.
Vérifiez les logiciels d'interception : certaines applications de sécurité peuvent bloquer les SMS internationaux.
Essayez la vérification vocale : Binance prend en charge les codes par appel vocal.
Contactez votre opérateur : certains opérateurs désactivent la réception des SMS internationaux par défaut.
Changez de méthode : si les SMS échouent constamment, inscrivez-vous par email.
Autres raisons d'échec
Restriction IP : essayez de changer d'environnement réseau — passez du WiFi aux données mobiles.
Problèmes de navigateur : videz le cache et les cookies, ou essayez le mode incognito de Chrome. Certaines extensions peuvent interférer avec la page d'inscription.
Inscription en double : si votre email ou numéro est déjà enregistré, essayez "Mot de passe oublié" pour récupérer votre ancien compte.
Chargement incomplet : des réseaux instables peuvent empêcher le composant de vérification de se charger. Assurez-vous que la page est entièrement chargée.
Code expiré : les codes sont généralement valides 10-30 minutes. Entrez-les rapidement après réception.
Contacter le service client
Si rien ne fonctionne, utilisez le chat en direct dans le coin inférieur droit du site Binance. Le service client fonctionne 24h/24 et 7j/7 avec des temps de réponse de quelques minutes. Préparez votre email/numéro de téléphone, des captures d'écran et une description des étapes effectuées.