El fallo en la verificación KYC de Binance es un problema común entre los nuevos usuarios, pero no te preocupes: la mayoría de los casos se pueden resolver haciendo ajustes y reenviando. Comprender las razones habituales del fallo y abordarlas específicamente suele resultar en un segundo intento exitoso. Si aún no tienes cuenta, regístrate en Binance ahora y descarga la app de Binance para una experiencia móvil más fluida.
Razones comunes del fallo en la verificación
Problemas con las fotos (Lo más común)
La calidad de las fotos es la causa número uno de fallos en el KYC. Los problemas habituales con las fotos incluyen:
- Fotos borrosas del documento o reflejos que hacen ilegible el texto
- Fotos recortadas con bordes incompletos, impidiendo confirmar un documento completo
- Ángulo de disparo inclinado causando que parte de la información sea poco clara o distorsionada
- Iluminación insuficiente resultando en una foto oscura, o luz fuerte causando sobreexposición
- Usar un escaneo o fotocopia del documento en lugar de fotografiar el original
- Resolución de la foto demasiado baja, el texto se vuelve borroso al ampliar
Discrepancia de información
- El nombre introducido no coincide con el nombre en el documento (incluyendo diferencias de espaciado y ortografía)
- Fecha de nacimiento u otra información personal incorrecta
- Usar un nombre no legal (como un apodo o nombre en inglés en lugar del nombre legal del documento)
- La nacionalidad o dirección residencial no coincide con el documento
Problemas con el documento
- El documento ha expirado; el sistema lo detecta automáticamente y lo rechaza
- Usar un tipo de documento no aceptado (como una tarjeta de estudiante o tarjeta de la seguridad social)
- La foto del documento ha sido editada o modificada digitalmente; el sistema detecta anomalías
- Se escaneó la página incorrecta del documento (por ejemplo, una página de visa en lugar de la página de información personal del pasaporte)
Fallo en el reconocimiento facial
- Iluminación insuficiente o fondo desordenado impiden la identificación precisa de los rasgos faciales
- Llevar gorro, gafas de sol, mascarilla u otras obstrucciones
- Los movimientos faciales no coinciden con los requisitos del sistema (por ejemplo, no parpadear cuando se solicita)
- El rostro difiere significativamente de la foto del documento (por ejemplo, cirugía estética, cambio importante de peso)
- La cámara frontal del teléfono no es suficientemente clara
Soluciones
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Revisa cuidadosamente el motivo del fallo: Binance suele especificar el motivo en la notificación de rechazo (por ejemplo, "foto poco clara" o "información no coincide"). Aborda el problema específico
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Retoma las fotos del documento: En un ambiente interior bien iluminado, coloca el documento sobre una superficie de color sólido (evita manteles estampados) y fotografía desde directamente arriba. Asegúrate de que las cuatro esquinas sean visibles, el texto sea claro y no haya reflejos ni sombras. Desactiva el flash y usa luz natural
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Verifica la información personal: Comprueba cada campo contra tu documento palabra por palabra. Para nombres en chino, presta atención a los caracteres simplificados vs. tradicionales; para nombres en inglés, vigila la ortografía y las mayúsculas. Verifica dos veces el formato de la fecha de nacimiento
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Prueba con un dispositivo diferente: Si fallaste en el ordenador, prueba usando la app móvil. La app de Binance incluye guías integradas para fotografiar documentos que te indican ajustar el ángulo y la iluminación, lo que generalmente resulta en tasas de éxito más altas
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Optimiza las condiciones de reconocimiento facial: Elige una habitación con iluminación uniforme, colócate frente a una ventana (luz natural de frente) y usa una pared de color liso como fondo. Quítate las gafas, gorros y accesorios. Sigue las indicaciones en pantalla lentamente para los movimientos faciales
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Espera antes de reintentar: Después de fallos consecutivos, espera 24 horas antes de intentar de nuevo. Los envíos frecuentes pueden activar el mecanismo de enfriamiento del sistema
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Contacta con soporte: Después de múltiples fallos (generalmente 3 o más), contacta con el soporte en línea de Binance o envía un ticket para asistencia manual. Proporciona tu UID y el problema específico; el soporte puede revisar tu historial de verificación y ofrecer consejos específicos
Consejos para prevenir fallos en la verificación
Antes de enviar, previsualiza cuidadosamente todas las fotos e información, y confirma que todo sea correcto. Usar la app de Binance para tomar fotos típicamente tiene una tasa de éxito más alta que subir fotos, ya que la app te guía automáticamente a través de un proceso de disparo estandarizado y verifica la calidad de la foto en tiempo real.
Es aconsejable completar la verificación cuando tu documento tenga al menos 6 meses antes de su expiración; algunos sistemas pueden rechazar documentos próximos a expirar. También asegúrate de que tu conexión a internet sea estable y no cambies de red ni interrumpas el proceso mientras subes fotos o durante el reconocimiento facial.
En general, usar la cédula de identidad nacional (para usuarios de China continental) tiene la tasa de aprobación más alta porque el sistema es más competente reconociendo documentos de identidad chinos. Los pasaportes y las licencias de conducir sirven como alternativas.